车谷融媒9月17日讯 “欢迎来到蒲潭社区，一起开展‘供电网格+社区网格’的社网共建活动。”9月13日上午，国网武汉经开区供电公司军山供电所与蒲潭社区开展共建活动。

“感谢供电公司为我们设计制作了这么精美的网格牌，以后楼道里贴得整洁漂亮，又为居民提供直观的服务资讯，太好啦！”蒲潭社区负责人介绍，这张网格牌是社区和供电公司共同精心设计，既包含社区网格服务信息，还容纳了水电气联络电话、防诈骗信息等“干货”，网格牌采取亚克力材质，网格信息采取可插入式的透明盒，方便更换网格员信息。近期，网格牌将实现单元全覆盖，为居民提供直观的服务资讯。

“供电公司在蒲潭社区开展智慧用能示范应用，采用非侵入式负荷辨识技术，通过在用户总进线处部署感知终端，仅依靠电表侧电压电流即可完成各类家用电器负荷识别，得到各类电器能耗情况和用电规律，从而为客户‘精准画像’。”军山供电所相关负责人向蒲潭社区介绍该项技术。客户画像有助于为居民提供更加贴心的服务，例如，细致监测独居老人用电量、识别电动车室内充电的危险行为等。一旦有异常情况发生，供电网格员将及时与社区网格联系，用心用情保障客户居家用电安全。

为让共建活动更加规范有序，供电公司与蒲潭社区续签了“社网共建”协议，协议中对智慧用能小区共建服务进行了具体说明，除了利用用能监测平台为社区提供居民用能分析服务外，还计划开展为地下车库的集中充电桩统一配置电源点、在社区广场建设光伏车棚等延伸服务。

“小伙子，你帮我看看我家电冰箱是不是有问题啊？制冷效果不好，但我又不知道找谁。”王大爷来到社区服务中心的供电工位找到网格员刘浪，请他上门帮忙检查电器。

“没问题，这就来。”刘浪立马上门为王大爷查看冰箱问题并联系厂家维修，同时检查室内用电线路、开关、漏电保护器、插座等，及时消除安全用电隐患，保障老人用电安全。

蒲潭社区是一个还建社区，老龄人口偏多，不会使用微信等各类手机APP。为解决居民用电难题，供电公司在蒲潭社区设立供电服务工位，网格员每周开展坐班式上门服务，力争居民客户实现“足不出户，指尖办电”。

此外，网格员还为困难用户、孤寡老人及特殊群众提供志愿服务。

今年以来，国网武汉经开区供电公司大力推进“社网共建”，聚焦居民“急难愁盼”问题，持续提升服务品质。下一步，公司将进一步推进“双网融合”，用好网格“小阵地”，全力服务“大民生”。

（通讯员王菁雯 黄晶）

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