车谷融媒10月9日讯 “窗口工作人员有问必答，工作时间我们上班来不了，下班了还能来办理，真是太方便了。”10月7日晚上6点，沌口街道枫桦苇岸社区居民饶先生匆匆赶来办理独生子女证补办事宜。

当天上午，饶先生的母亲雷阿姨到社区便民窗口咨询独生子女证补办手续，但是雷阿姨不会用手机登录在线申报，也不会填写表格。由于孩子们白天都在上班，雷阿姨心里很是着急。

社区工作人员了解到情况后安慰道：“阿姨，不着急，您让您儿子下班后把资料带过来，我在这等他！”说完，便将表格资料提前交给雷阿姨拿回去。

“不好意思啊，耽误你们下班了！”到了晚上6点，饶先生带着相关资料到社区窗口，社区工作人员耐心指导，在线填写申请表，不到10分钟，便完成了办理工作。“平时上班没时间办理，家里老人也不会操作。社区服务延时办理解决了我们的大难题！”饶先生感激地说道。

服务于心，便民于行，让社区服务更有温度。近年来，枫桦苇岸社区打造“一站式”便民服务大厅，针对居民“急难愁盼”事项，提供“延时办理”“上门帮办代办”“全程网办”等服务，力争把实事办好，把好事办实，为居民提供更高效便捷的优质便民服务。

（通讯员彭俊娴）

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