车谷融媒11月22日讯 为全面检视优化营商环境政务服务领域各项政策落实情况，近日，武汉经开区政务服务中心开展领导干部“走流程”实践活动。区纪委相关负责人带队深入政务一线，以企业群众的身份体验事项办理过程，重点督查民生高频领域表格设置、前台收件、办事环节、审批效率等，力求疏通堵点、破解难点，不断提升群众满意度，营造风清气正的政务服务环境。

“走流程”活动中，营商环境“体验官”们零距离、全流程体验了驾驶证期满换证、身份证办理等业务。在工作人员的指引下，“体验官”们在24小时自助服务区通过自助体检设备完成体检、拍照，紧接着数据便传导至公安事项综合办事窗口，十分钟不到驾驶证便办好了。

此前有市民反馈，办理驾驶证换证业务，需先前往定点医院进行体检，再到区政务服务中心公安窗口办理换证，办理过程“一波三折”。为解决前期“走流程”活动中反馈的突出问题，区政务服务中心立行立改，将自助体检设备引进大厅，办事环节不断优化，市民办事更省时、省心了。

领导干部“走流程”活动是武汉经开区推动制度优化、流程再造和提升服务的重要环节。领导干部通过下沉服务窗口，转换角色、变换视角，紧贴群众需求把脉问诊，查不足、补短板、促提升，现场调研政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”，切实解决了一批市场主体和群众关心关切的问题，有效提升了企业和群众的获得感和满意度。

下一步，武汉经开区行政审批局将常态化开展领导干部“走流程”实践活动，聚焦“走流程”活动中暴露的问题短板，以“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的责任感和使命感，强化服务意识，化被动服务为主动服务，持续提升政务服务能力与水平。

（通讯员陈影 唐琴）

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