车谷融媒12月11日讯 沌阳街道江大园社区践行新时代“枫桥经验”，从群众生活密切相关的“小事情”着手，探索完善社会矛盾纠纷多元预防化解机制，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，将矛盾化解在基层。

12月3日，社区邻里长、网格员在走访入户过程中了解到小区301和201两户居民因长期噪音问题，前期相互发生争执，产生矛盾。

“连续2天楼上‘咚咚咚’的声音持续不断，晚上更加明显，天天吵得我父亲睡也睡不好，高血压一直持续飙升，我找她们也不开门。”住在201的住户情绪激动地说。

社区网格员耐心安抚居民情绪，详细询问缘由。随后，联合包保两委组织湖滨派出所民警、邻里长、居民志愿者、物业召开现场协调会，对持续不断的噪音情况进行实地勘察；通过电话、微信聊天、见面等“背靠背”调解方式，先理情后理事，让楼上楼下居民关系“破冰”。经过3天的持续调解、连续沟通，矛盾顺利化解，邻里关系得到缓和。

最终，大家“面对面”调解，楼上住户将家里的桌子、椅子全部加垫静音处理。大家一起握手言和。　

“邻里长、网格员在小区日常走访中坚持多一些耐心和细心，为居民群众搭建起一座邻里连心桥，为创建一个治安良好、邻里和睦的社区发挥自己的网格力量。”江大园社区负责人表示，下一步，将继续发挥网格调解员作用，将矛盾纠纷化解在基层，为辖区居民解决更多的实际困难，构建邻里和睦关系，促进社区和谐发展。

（通讯员肖欢）

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