车谷融媒4月4日讯 近年来，沌口街道枫桦苇岸社区坚持以党建为引领，网格为基础，“数智化”为依托，打造“数智＋网格”治理新模式，依托智慧社区平台，积极探索基层“智理”新渠道，推动基层社会治理更加精细、更加精准、更加高效。

基础信息采集作为社区的“神经末梢”，是基层“数智”的根本。社区将采集到的人、房、事、组织等基础信息对接至数智平台，平台会将采集的信息进行分类整理和分析，让数据信息架构层次分明：社区概况、社区活动、基础人房、重点人员、志愿积分活动等分类为社区工作提供有效数据支撑，推动各项工作稳步进行。

“@AI数智网格员，居住证如何办理？”“您可携带身份证、房产证前往社区党群中心办理。”在枫桦苇岸社区21栋网格群内，居民们向AI数智网格员咨询着社保医保、居住证办理、老年证办理以及助残服务等问题。

据悉，社区提前收录便民服务事项指南，整合数据资源，由AI数智网格员智慧解答，为智能化治理提供了准确、全面、实时的数据支撑。

AI数智网格员投入使用一个月来，24小时在线为群众提供事务性解答服务，群众可以随时在线咨询事务流程及所需材料，有效实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，进一步提升为民办事效率和质量，让基层治理更加智慧化、现代化、便民化。

下一步，枫桦苇岸社区将依托智能化平台进一步打造智能治理模式，加强社区“微治理”，充分发挥网格化治理效能，同时利用AI数智网格员贴近群众，熟悉民情民意，广泛听取群众诉求，收集意见建议，在安全管理、平安建设、文明建设等方面不断提高基层社会治理现代化水平，让数字化治理成果惠及居民，缔造美好幸福生活。

（通讯员许思敏）

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