车谷融媒7月25日讯 7月中旬以来，武汉经开区沌阳街道碧湖新村社区组织网格员开展“敲门行动”，发挥小网格的服务能效，巧用“加减乘除”工作法，坚守为民服务初心，将信息采集、上门服务、安全宣传、矛盾纠纷、隐患排查化解等各类工作相结合，有效增强群众的获得感、幸福感、归属感。

“上门服务”做加法，架起为民服务“连心桥”

人口清查过程中，网格员对外来人员、租户以及经营门店的从业人员进行身份核验、登记，切实做到流动人口底数清、情况明，向他们宣传沌阳派出所《实有人口登记管理告知书》以及居住证办理流程和办理的重要性，提升流动人口自主申报意识；通过面对面添加微信，将流动人口加入社区网格群，帮助居民及时了解社区信息，积极参与社区事务，做到“敲门一户，服务一户，宣传一户”的连锁效应，进一步助力社区治安平安稳定。

“服务距离”做减法，倾情服务“零距离”

结合社区夏季高温期间“为老服务”工作，网格员走访辖区高龄老人以及低保户家庭，为他们送去夏季纳凉物资绿豆和白糖。在亲切的交谈中，网格员详细了解老人的生活状态和身体状况，同时提醒老人们注意夏季的饮食卫生、防暑降温，强调用电用火的安全意识。

网格员还上门宣传社区当前居家养老的有关政策，将新办的老年证送到居民手中，进一步增加群众幸福感和满意度。

“安全宣传”做乘法，筑牢居民安全“防护堤”

入户过程中，网格员多方位地向居民进行安全宣传工作，叮嘱商铺老板要养成良好的用火用电习惯，自觉消除身边的消防隐患，共同守护沿街“安全线”；向青少年家庭着力讲解夏季防溺水及拒绝违法校外培训机构注意事项，为暑假生活打好“预防针”，护航孩子们度过平安假期；向出租户广泛宣传防火、防盗、防诈骗、禁毒等方面应知应会及安全常识，引导流动人口自觉学法、守法、懂法、用法。

通过网格员点对点、面对面多线宣传，有效提高了安全宣传的覆盖面，实现服务群众的“乘法”效应，不断提高社区综合治理能力。

“矛盾隐患”做除法，写好基层治理“问答卷”

“我看您家里插线板上插着好几个不用的充电器，还放在床边，这样是有安全隐患的，插头用完了请及时拔掉。”“楼道的杂物是您家收集的吧？抽空变卖或者清理一下吧，天气炎热，有消防隐患，也影响其他人通行啊。”敲门入户过程中，网格员仔细排查居民家中和公共区域的安全隐患，及时提醒群众自查自改，注意用火用电安全。

居民们也纷纷就物业管理、公共设施、噪声扰民等方面提出自己的建议和期望，网格员积极响应居民的诉求，详细做好记录，涉及邻里矛盾能现场化解就现场解决，无法解决便进行梳理汇总，及时向社区分管人员汇报，力争把居民身边的烦心事转化为放心事、顺心事。

通讯员：解蓓

编辑：姚子怡

审核：张敏 黄倩