车谷融媒1月5日讯   “感谢武汉经开区房产窗口的邓军同志，利用自己的休息时间，不到半天的时间就帮我把所需资料整理好并邮寄到了我手中，让我深深感受到了‘人间处处真情在’，虽然不是一家人，但更似一家人的关心和帮助！”元旦期间，邓军意外收到了从北京寄来的一封感谢信，字里行间都是对房产窗口工作人员邓军贴心为民服务的感谢。

“陈奶奶，您先别急，我是武汉经开区房管中心窗口工作人员邓军，您方便报一下您和老伴的身份证号码吗？还有在开发区所卖房屋的具体地址，我们先帮您查询一下……”

2020年11月26日，现居北京市朝阳区的73岁陈品惠奶奶，抱着试探的心理向武汉经开区（汉南区）住建局房管中心窗口打来急切求助电话。原由是陈奶奶符合在北京申请廉租房，但需原籍武汉出具相关房查结果证明，为此特地专程回武汉在武昌区拿到了相关证明材料。返京递交材料后，被告知其在武汉经济技术开发区还有一套住房记录，陈奶奶这才记起老伴去世前曾购买过一套住房，后来也出售了，因年龄偏大，不堪旅途劳累，于是打电话前来求助。

窗口负责人邓军接到电话后，一边安抚老人，一边快速思考解决办法，他连续拨通4个电话，与局领导和相关部门请示协商，决定采用现场视频通话方式核验证件、查询事实，快速出具了房查结果证明材料，当天便通过邮政快递寄出。两天后，陈奶奶收到快递，再次打来电话表示感谢。

“从百姓手中一次次接过锦旗，一封封意外收到的感谢信，都是对我们工作和服务最大的褒奖，未来，我们将继续坚决不让群众“多跑路”，始终为优化全区营商环境默默奉献！”武汉经开区住建局相关负责人说。

据悉，2020年，武汉经开区房产窗口完成交易核定13588起；在建工程抵押监管49件；存量房网签合同备案3306份；购房资格核查13789起；房屋维修基金归集4966.30万元……此外，他们还加班加点利用双休时间协助企业完成21个项目18048套楼盘表建立等工作。

（通讯员夏伟）

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