车谷融媒2月28日讯 2月27日的上午，纱帽街道绿苑路社区网格员姚晨雨在日常巡查至汪杨郭路时，发现一位老人状态焦急，在路边徘徊，姚晨雨立即上前询问老人是否需要帮助。
经过一番沟通，网格员了解到老人记忆力减退，忘记了回家的路，无法提供住址和家人的联系方式。
随后，网格员拍下老人照片发到工作群，询问其他网格员是否有认识这位老人的，并发动她们在自己网格居民群内进行转发，看是否有人认识。
消息一转发到工作群内，社区左岸风景苑片区网格立员即认出是自己辖区的老人，于是立刻赶到现场迅速拨打了老人家属的电话，与老人的家属取得了联系。此时，焦急万分的家属正在四处寻找老人，接到电话后，激动不已。
在等待家属到来的过程中，网格员一直陪伴在老人身边，陪老人聊天，缓解老人的紧张情绪。十分钟后，老人的家属赶到现场，看到老人安然无恙，家属们激动得热泪盈眶，紧紧握住网格员的手，连连道谢。
通讯员：刘海芹
编辑：缑曼
审核：张敏 黄倩
