车谷融媒2月16日讯 到东湖梅园游玩，不慎丢失身份证，市民张某感到焦虑不已。

2月15日，大年初四早上，市民张某焦急地来到武汉经开区政务服务中心公安户政窗口，向值班民警急切地讲述自己昨天的“遭遇”。

大年初三，他到东湖梅园游玩拍照，不小心把身份证弄丢了。听朋友说武汉经开区户政窗口春节不打烊，就来咨询下，看能否进行补办相关手续。

当时值班的是朱警官，她立马按照政策流程为张意办理了挂失补办手续，并当场办结。

此时，时间刚刚指向早上9:02，张某对窗口值班人员急民之所急的服务意识和高效的审批效率予以点赞。

牛年初四，武汉经开区政务服务中心、汉南政务服务中心、社保办事大厅和民政办事大厅等办事场所正式对外开放，提供身份证、户口登记、交通违章、社保登记、婚姻登记、不动产产权登记等民生高频事项政务服务，为就地过年的企业、群众提供政务服务。

当天，家住武汉经开区碧桂园泰富城的方女士在不动产登记窗口，提交了自己两套房屋的登记申请，仅仅花了50分钟，就完成了缴费、缴税以及领到证书整个流程。

走的时候，方女士对这次办理过程赞不绝口，“真的没想到，我本来都已经预约好了大年初七的号，听说春节不打烊才来试试的，没想到这么快就办好了。”

为保证春节期间政务服务不断档，保障就地过年的群众的办事需求，2月11日至17日武汉经开区各部门、各街道、各园区依托湖北省政务服务网、鄂汇办APP、自助服务终端等渠道，通过网上办、预约办、掌上办、自助办等方式，提供“不见面”政务服务。

2月15日至17日，开放公安、社保、民政、不动产、交通等窗口，提供线下服务渠道。

为深化“四办”改革，推进政务服务零距离，武汉经开区以服务市场主体和市民需求为己任，加强作风建设，提供高效、便捷的“店小二”服务，让数据多跑路，让群众少跑路，使企业、群众体验到有温度、有热度的车谷风采。

（通讯员陈影）