车谷融媒3月2日讯 近日，家住武汉经开区的64岁老人朱玉珍（化名）收到了一份特别的“新春祝福”，区公安分局沌阳街政务中心的民警将办好的户口簿加到她手上。

对老人家而言，眼前这本写有自己名字的户口簿充满了意义。

这一天，朱玉珍老人和她女儿特意将一面写有“尽职尽责办实事 服务周到暖人心”的锦旗送到了沌阳街政务服务中心户政窗口。

说起老人户口的事，还要回到60多年前。

1957年7月，朱玉珍出生于江苏省高邮市，18岁那年婚嫁至安徽省阜阳市颍上县，1988年随老伴一起到武汉打临工，期间搬过几次家，随后居住在经开区林场的一间民房内。

由于没念过几天书，也很少出门办事，老人家自出生以来从未申报过户口，几十年来一直过着没有户口、没有身份证的生活。遗憾的是，老人除了记得自己的出生日期以外，其他的情况一概记不清楚了。帮助朱玉珍老人办户口成了这一家人最急切的心愿。

2020年12月15日，老人的女儿姜女士抱着试试看的态度，找到沌阳街政务服务中心户政窗口，民警贾殷热情接待并聆听了姜女士的诉求。

“老人的心愿，我们一定帮她实现！”贾殷当即表示将尽最大努力尝试为老人办理户口。

为了兑现承诺，在市公安局有关部门指导下，区公安分局人口大队、沌阳派出所以及街道政务中心的民警组成工作专班，开始了大量走访调查工作。

在那个年代，没有互联网、没有电脑，如何找到朱玉珍老人的历史档案？如何准确确定老人家的身份信息呢？

一次不行再去一次，一份调查不够再做几份。为了帮助老人办理户口，民警们多次往返江苏、安徽、武汉等地，走访老人家的亲朋好友、街坊邻里，制作人口调查笔录8份，历时3个月，终于为老人办理好落户手续。

“为了我的事，你们费心了，感谢人民的好党员、好警察！”拿到户口簿的一刹那，朱玉珍老人和女儿难掩内心激动，眼含热泪一个劲地向民警致谢。

近年来，区公安分局以创建“枫桥式派出所”和“放管服”改革为契机，不断推出多项便民利企举措，更快、更好、更贴心地为人民群众服务，用心用情解决群众身边的热点、难点问题，辖区群众幸福感得到显著提升。

（通讯员谢威）