车谷融媒8月4日讯 近期，武汉经开区市场监管局急企业之所急，帮企业之所需，积极协调各方，及时启动企业信用修复机制，处置了多起因系统问题以及企业非主观原因导致的失信案例，及时为企业解除后顾之忧。
“您好，我们的企业突然显示被列入经营异常了，可以帮我们看一下是什么原因吗？”不久前，辖区某国际控股（湖北）有限公司的负责人拨打经开区市场监管局电话求助，咨询该企业经营异常状况。
闻讯后，区局工作人员立即开始查询，得知该企业与另一家科技公司从海南迁入武汉经开区后，因系统显示其无过往年报记录，导致被列入经营异常名录，影响了企业正常经营。
工作人员迅速核实确认该企业实际过往年报完整，无主观过错，并第一时间将情况上报市局，同时积极协调省局相关部门。经省、市、区三级市场监管部门协同研判，确认问题根源在于跨省数据流转中的系统显示异常。
依据包容审慎监管理念和信用修复相关规定，相关部门快速启动修复程序，在极短时间内修正了系统数据，将两家企业移出经营异常名录，保障了企业正常经营活动和市场信誉。“本以为系统问题造成的信用异常要耽误很久，没想到这么快就解决了！”该公司负责人对经开区市场监管局的工作效率赞不绝口。
区市场监管局相关负责人介绍，在处置此类因系统或数据问题导致的非主观失信时，该局已探索形成了一套高效快捷的信用修复工作机制：提升修复效率，建立快速响应通道。对非企业主观原因造成的失信问题，第一时间响应企业诉求，内部流程无缝衔接，最大限度压缩处置时间。强化部门协同，打破层级系统壁垒。针对涉及跨省、跨层级、跨系统的复杂技术性问题，主动沟通协调省、市相关部门及技术后台，形成合力攻坚克难。落实容缺受理，体现监管执法温度。准确甄别研判失信状态成因，对确因系统异常等非企业过错导致的“异常”，果断适用包容审慎政策，落实“容缺”理念，豁免非自身原因导致的信用瑕疵，切实为企业排忧解难。
“信用是企业的生命线。我们始终坚持问题导向，对因平台系统等客观原因导致信用受损的企业，特事特办、急事急办，通过部门协同提升修复效率，最大限度地减少对企业经营的困扰。”区市场监管局相关负责人表示，下一步，将持续深化“信用修复服务年”活动，进一步完善跨部门、跨层级的协同修复机制，探索将信用修复服务更加深度融入企业办事各类场景，不断提升服务的便捷性和精准性，以高效的信用修复机制助力企业纾困解难、轻装上阵，为经开区打造一流营商环境提供有力支撑。
通讯员：洪魁良 孟丽
编辑：袁心诚
审核：张敏 黄倩
