车谷融媒12月2日讯 如何让社区志愿服务从“零散化”走向“规范化”，从“被动参与”转为“主动作为”？11月28日，一场聚焦“志愿者管理体系构建”的社区工作者培训在武汉经开区湘口街道举行，全体社区工作者齐聚一堂，在武汉市逸飞社会工作服务中心党支部书记、中级社工师陈洁的带领下，共同探索志愿服务提质增效的新路径。
“志愿服务不是简单的‘搭把手’，而是有规范、有体系、有温度的专业行动。”培训伊始，陈洁便以《志愿服务条例》为切入点，清晰界定志愿者权利义务与组织管理边界，让在场学员对志愿服务的核心价值有了更深刻的认知。针对当前社区志愿服务中普遍存在的记录模糊、激励单一、动力衰减等痛点，她抛出“积分管理”这一核心解决方案，引发学员强烈共鸣。
破解管理难题，关键在精准施策。陈洁详细拆解了“基础时长+服务质量+特殊贡献”的三维积分核算体系，针对常规便民服务、急难险重任务等不同场景，制定差异化积分系数，让服务价值得到精准量化。在激励环节，她提出“物质兑换+服务回报+精神表彰”的多元模式，通过武汉湾郡社区“湾郡币”流通、济南北关社区“365志愿时光”存储等鲜活案例，直观展现积分制度如何激活社区志愿活力。
培训现场互动频频，学员们结合自身工作中遇到的“志愿者招募难”“活动持续性差”等问题踊跃提问，陈洁逐一细致解答。“以前激励志愿者只能靠发小礼品，现在知道还能设计服务兑换和精神表彰，这套方法太实用了！”一位社区工作者边记笔记边感慨。
此次培训为湘口街道社区工作者搭建了专业提升的桥梁，不仅厘清了志愿者管理的标准化流程，更构建起精细化管理的框架。下一步，湘口街道将持续推动各社区把积分管理体系落地见效，让志愿服务真正成为社区治理的“润滑剂”和“助推器”，为建设和谐社区注入源源不断的动力。
通讯员：郑玲 谢蓉
编辑：缑曼
审核：张敏 黄倩
