车谷融媒6月15日讯 连日来，武汉经开区（汉南区）行政审批局主要领导带队，走访辖区内7个街道政务中心，并对24小时自助区部分点位进行巡查。

强作风，以六项治理提高服务质效

2021年伊始，区纪委监委印发六项治理工作方案，区行政审批局针对工作中存在的慵、懒、散、漫、乱、浮等问题，开展自查自纠，梳理确定了19项问题清单，并对逐项问题确定了责任科室，进行督办整改。

为了改进干部作风，区行政审批局建立了月走访机制，每月由一名分管领导带领相关科室到政务分中心，解决分中心运行过程中的实际问题，形成区、街两级政务中心互动互促的循环模式，以扎实作风打造最优政务服务环境。

送培训，以技术支撑推进“一网通办”

今年以来，武汉经开区（汉南区）围绕高效办成一件事优化政务服务，助力推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“一网通管”等专项工作，打好“线上统一受理”和“线下综合收件”组合拳。为了缓解部分街道距离远、培训少、技术骨干不足的困难，区行政审批局主动送培训、送服务到区直各部门、各街道，形成了每周下沉至街道指导“一网通办”技术工作、每个考核周期上门至区直机关指导“互联网+监管”数据录入的工作机制。

通过深化电子证照共享、拓展一体化在线服务等改革举措，区、街两级政务服务大厅深化综合窗口改革，推动高频事项综窗办、联办事项专区办、特殊人群绿窗办，有效提高了线上线下办事服务体验。

塑规范，以统一标准擦亮政务窗口

全区设有两个区级政务大厅、七个街道政务中心，还有社保、婚姻登记等分中心。为了更好地规范大厅管理，为企业群众提供无差别的政务服务，区行政审批局主要领导带队，将《武汉经济技术开发区（汉南区）窗口服务质量评估清单》送至每个政务分中心，并逐一对服务规范、窗口设置、诉求反馈、自助区管理等重点工作进行解读。

下一步，区行政审批局将联合政务外包公司完善培训体系，加强职业素养和专业培训，加快打造线上线下融合、服务便捷高效、企业群众满意的政务服务体系，坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受、以群众满意为第一标准，“擦亮”全区政务服务窗口。

（通讯员陈影）

【编辑：缑曼 审核：黄倩 姚子怡】