车谷融媒8月18日讯 “很开心能够和张庆姐姐做朋友，我有什么困惑她总是耐心地帮我解答。”8月15日，家住武汉经开区沌口街万家湖社区的代怡菲接到学校通知，因封闭管理，学生们从当天开始需要居家上网课。可她的课本还留在学校，没办法取回家，自己也不会使用手机上网课。这下，代怡菲犯了难。

代怡菲的父母都是聋哑人士，低保金和残疾补助是这个家庭的主要经济来源，平时也靠偶尔卖点土蜂蜜、土鸡蛋来补贴家用。得知这一户困难家庭需要帮助，同在封闭管理区域的中南民族大学大一学生张庆自告奋勇，主动对接代怡菲进行帮扶。

“她比较叛逆，也很认生，不愿开口跟我说话。”张庆说，第一天与怡菲见面沟通是不顺利的，为了更快让怡菲接受自己，第二天再次前往代怡菲家中时，张庆拟成童声开口与她交流。“怡菲你好呀，你可以叫我姐姐，也可以直接叫我的名字。”张庆称自己也有类似经历，十分能理解她的心情和性格。经两个小时交流，张庆彻底打开了代怡菲的心扉，手把手地为代怡菲下载网课APP，并教会她使用技巧和方法，还给代怡菲布置了一个“作业”，让代怡菲自己下载背单词的APP，每天记15个英语单词，晚上打卡检查。这几天，张庆与代怡菲结下了友谊，互留了联系方式，告诉代怡菲如遇任何困难，可随时联系。

经历了此次服务，张庆想在全国社区志愿服务网上注册社区志愿者，加入武汉经开区社区志愿者协会，对特殊人群进行持续地帮扶。

自疫情发生以来，区民政局组织街道和专业社工机构，对4名孤儿、48名事实无人抚养儿童、24名留守儿童的核酸检测情况、监护状况、是否存在生活困难等情况进行全面摸底，加强疫情防控知识的宣传和暑期安全教育，全力做好困境儿童、留守儿童关爱帮扶工作。

据悉，该局联合沌口街妥善安排特殊人群关爱帮扶工作，初步摸排低保户140户176人、重残对象235人、独居空巢老人299人，困境儿童18人。截至目前，累计探访特殊人群达7907人次；联合沌口街设立群众24小时咨询求助服务热线，特别是辖区行动不便、重病重残人群，提供一对一上门帮扶服务，为其代购生活物资、蔬菜、药品等日常所需，确保特殊人群关爱帮扶不漏一户、不漏一人；通过武汉市慈善总会，协调2000多元的生活物资，对封闭管理区域的3名孤儿和事实儿童进行慰问，全力解决孩子们的生活、学习困难。

目前，封闭区域内各类儿童核酸检测结果无异常，监护状况正常。巡访的电话中，工作人员听到的最多的话语是：“谢谢你们，你们辛苦了，你们也要保重。”该局相关负责人表示，封闭不封爱，大家携手为困境、留守儿童撑起保护伞，众志成城，很快会取得胜利。

（通讯员 吴奎）

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