车谷融媒8月20日讯 近日，沌口街建华社区连续收到几封来自“12345”市长热线的转阅件，开始以为是居民的诉求件，没想到翻开一看内容瞬间暖心，原来是居民们对社区工作人员的表扬信。

主动担当，解决居民就医难题

“我母亲做了手术，腿脚不便，社区工作人员阮刚信和徐传启主动上门送去了中药汤。父亲出院后，他们又帮忙接我父亲回家，还经常上门看望，特来电表扬……”8月10日，建华社区接到居民阮先生的表扬信。

阮先生是沌口街建华社区的居民，其母亲因手术后腿脚不便，无法上下楼领取社区发放的中药汤，得知情况后，阮刚信、徐传启便将中药汤送至老人家中，并叮嘱老人用药注意事项。8月9日，阮先生父亲从医院出院，由于辖区实施封闭管理，阮刚信、徐传启又主动联系网约车，将阮先生父亲平安接回了家，并密切关注两位老人的身体情况，经常上门探望。阮先生对社区工作人员的贴心关怀十分感激，特向“12345”市长热线去电表扬。

多方沟通，满足居民购物需求

“线上点单、线下送货上门，真是太方便了！”8月16日，建华社区再次收到到居民发来的表扬信。

建华社区实施封闭管理后，社区工作人员刘文健主动联系经开万达沃尔玛副总，协商通过小程序线上下单，次日送达，满足居民个性化购物需求。在配送任务紧、人员短缺的情况下，刘文健紧急招募20多名志愿者“连轴转”，开展对接货源和价格，为居民分发保供物资等工作。

用心用情，办好居民件件“小”事

“社区网格员杨念，耐心又细致，每次都积极主动帮助居民解决各类问题。”

杨念是社区的公共服务干事，一直负责004网格。8月14日，在日常关怀高龄独居老人时，电话联系刘爹爹准备上门看望，却发现电话无法接通，爬到六楼刘爹爹家敲门无人应答，杨念赶忙联系社区下沉党员一起寻找。最终在B区凉亭内找到刘爹爹，发现是刘爹爹手机故障，这才松了口气。于是，杨念就蹲在刘爹爹旁边，耐心帮助调试手机到正常使用。刘爹爹说：“小杨真是细心，跟自己的亲人一样！”

“居民的点赞就是对我们最大的鼓励，不管是疫情防控还是日常工作，建华社区始终坚持民有所呼、我有所应，切实服务好辖区每一位居民。”建华社区负责人说道。

（通讯员 黄曼）

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