车谷融媒9月30日讯 “感谢国网武汉电力让我真正体会到了人民电业为人民，线上申请-服务上门收资料-高效率装表，这样的服务精神是我学习的榜样……”9月29日晚，国网武汉市沌口供电公司工作人员徐志敏在饭后刷到这样一条暖心的朋友圈。

这条朋友圈的发布者是家住万科金域蓝湾的孙女士。就在当天，在沌口供电公司工作人员的服务下，她为自家电动汽车充上了电，告别电量焦虑，提升电力“获得感”。

据了解，自从购买电动汽车后，孙女士时常受到外边充电站充电距离太远和充电车位紧张的困扰。孙女士线上提交个人充电桩报装申请后，当天就有工作人员上门服务，收取报装资料，定好最佳表计安装位置。

9月29日，沌口供电公司工作人员顺利完成充电桩电表的装表接电。为使客户及时了解自家电表信息，工作人员徐志敏主动添加了客户微信，便于将表计安装位置与资料信息拍照告知客户。

“图片已收到，感谢供电师傅们，你们辛苦了！”在听到客户的回复后，工作人员徐志敏立即前往下一个充电桩电表安装现场，他也没想到会在当晚刷到被该客户认可的这条朋友圈。

随着电动汽车的普及，沌口辖区越来越多的客户对充电桩有了更大需求，充电桩电表的报装数量也在递增。为提高办电效率，提升客户电力“获得感”，沌口供电公司大力宣传“网上国网”APP的宣传和使用，“一证受理”开展业扩客户回访服务，用更加公开、透明、利民的服务理念，不断收获客户电力“获得感”。截至目前，沌口供电公司共计服务新装居民充电桩电表179块，是去年充电桩报装量的3倍。

下一步，沌口供电公司将继续规范业扩报装、装表接电服务过程，提高业扩报装工作效率，更好地服务新能源汽车充电需求。

（通讯员张雪）

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