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市长热线背后的温暖

©原创 2021-11-01 11:15

车谷融媒11月1日讯 10月29日,武汉经开区隔离点工作专班负责人江齐志听说转来了一份“市长热线”政务督办单,心里一阵紧张:20日进驻隔离点以来,连轴解决一个又一个问题,各项工作早已规范有序开展,怎么来了一个投诉?当他看完联络员送来的督办单上内容后,脸上流露出难以掩饰的欣慰。原来,是一名正在集中隔离的市民给“市长热线”打去电话,表达自己的感激之情。

“我不知道通过什么途径感谢你们”

沌口街道居民陆女士近日从高风险地区返汉,听说要集中隔离,忐忑不安,心理压力很大。几天来,工作人员的热情服务历历在目,使她感激不已,写过2封感谢信,后来她还觉得不够,一定要向上级组织表达她的感激之情,但又不知道找谁。

于是,她想到了用打“市长热线”的方式,她在电话中说:隔离点工作人员辛勤的工作,周到的服务,让我找到了回家的感觉,真心感谢党和政府、感谢伟大的祖国、感谢隔离点所有工作人员。作为一个中国人,我感到骄傲和自豪。

“不收感谢信,我就不吃饭了”

沌阳街道居民丛女士从中高风险区返汉当天就到了集中隔离点,当时因长途旅行,本来就很疲惫,情绪十分低落,一直默默不语。

当她看到房间干净整洁、饭菜飘香可口,特别是享受工作人员日复一日耐心、周到的服务,心情平静很多,主动找查房医生拉家常,并请医生帮忙拿纸和笔来写感谢信,医生对她说,感谢您的理解和配合,这都是我们应尽的职责,感谢信就免了。

可丛女士不依,倔强地说:你不收下感谢信,我就不听你的了,也不吃饭了。丛女士在信中写下了心里话:非常感谢每一位工作人员,千言万语汇成一句话,祖国万岁!共产党万岁!

纱帽街道居民张阿姨,今年67岁, 患高血压、颈椎病多年,家人也十分担心。医护人员给予亲人般无微不至的照顾,老人看在眼里,记在心头,主动给子女打电话:我在这比在家里还好,你们放心,安心工作。

在10月30日上午,老人即将解除隔离时,紧紧拉着医护人员的手:这十几天,因为有你们的照料,让我有了一种莫名的亲人般的依赖,真的舍不得离开你们,但不能再给你们增添额外负担了,希望你们平平安安!老人朴实而暖心的话语,更加坚定了大家的责任心与使命感。

“今天是个好日子,我走红地毯了”

10月30日上午,湘口街道办事处工作人员早早来到隔离点迎接解除隔离的王女士回家,王女士来到隔离区出口处走道上时,见到地上新换上了红“地毯”,蹦蹦跳跳叫了起来:“哇!今天是个好日子,我走红‘地毯’了,有明星的感觉。”一同陪送的医护人员跟着送上了祝福:“希望你一路平平安安,今后的日子红红火火!”

类似这样温馨场景还有很多:致隔离人员的一封信、300多个关爱电话、少数民族等特殊人员餐饮个性化“定制”、存放餐饮的小凳、每日一份爱心水果、基础疾病等重点人员跟踪、药品代购快送……服务永远在路上,10多天来,收到各种感谢信、表扬信10余封。隔离点工作人员始终把隔离对象的需求作为努力的方向,使每个隔离对象真切感受到党和政府的关爱,感受到祖国大家庭的温暖。

(通讯员王永亮 廖婧 许媛媛)

【编辑:缑曼 审核:黄倩】

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车谷融媒11月1日讯 10月29日,武汉经开区隔离点工作专班负责人江齐志听说转来了一份“市长热线”政务督办单,心里一阵紧张:20日进驻隔离点以来,连轴解决一个又一个问题,各项工作早已规范有序开展,怎么来了一个投诉?当他看完联络员送来的督办单上内容后,脸上流露出难以掩饰的欣慰。原来,是一名正在集中隔离的市民给“市长热线”打去电话,表达自己的感激之情。

“我不知道通过什么途径感谢你们”

沌口街道居民陆女士近日从高风险地区返汉,听说要集中隔离,忐忑不安,心理压力很大。几天来,工作人员的热情服务历历在目,使她感激不已,写过2封感谢信,后来她还觉得不够,一定要向上级组织表达她的感激之情,但又不知道找谁。

于是,她想到了用打“市长热线”的方式,她在电话中说:隔离点工作人员辛勤的工作,周到的服务,让我找到了回家的感觉,真心感谢党和政府、感谢伟大的祖国、感谢隔离点所有工作人员。作为一个中国人,我感到骄傲和自豪。

“不收感谢信,我就不吃饭了”

沌阳街道居民丛女士从中高风险区返汉当天就到了集中隔离点,当时因长途旅行,本来就很疲惫,情绪十分低落,一直默默不语。

当她看到房间干净整洁、饭菜飘香可口,特别是享受工作人员日复一日耐心、周到的服务,心情平静很多,主动找查房医生拉家常,并请医生帮忙拿纸和笔来写感谢信,医生对她说,感谢您的理解和配合,这都是我们应尽的职责,感谢信就免了。

可丛女士不依,倔强地说:你不收下感谢信,我就不听你的了,也不吃饭了。丛女士在信中写下了心里话:非常感谢每一位工作人员,千言万语汇成一句话,祖国万岁!共产党万岁!

纱帽街道居民张阿姨,今年67岁, 患高血压、颈椎病多年,家人也十分担心。医护人员给予亲人般无微不至的照顾,老人看在眼里,记在心头,主动给子女打电话:我在这比在家里还好,你们放心,安心工作。

在10月30日上午,老人即将解除隔离时,紧紧拉着医护人员的手:这十几天,因为有你们的照料,让我有了一种莫名的亲人般的依赖,真的舍不得离开你们,但不能再给你们增添额外负担了,希望你们平平安安!老人朴实而暖心的话语,更加坚定了大家的责任心与使命感。

“今天是个好日子,我走红地毯了”

10月30日上午,湘口街道办事处工作人员早早来到隔离点迎接解除隔离的王女士回家,王女士来到隔离区出口处走道上时,见到地上新换上了红“地毯”,蹦蹦跳跳叫了起来:“哇!今天是个好日子,我走红‘地毯’了,有明星的感觉。”一同陪送的医护人员跟着送上了祝福:“希望你一路平平安安,今后的日子红红火火!”

类似这样温馨场景还有很多:致隔离人员的一封信、300多个关爱电话、少数民族等特殊人员餐饮个性化“定制”、存放餐饮的小凳、每日一份爱心水果、基础疾病等重点人员跟踪、药品代购快送……服务永远在路上,10多天来,收到各种感谢信、表扬信10余封。隔离点工作人员始终把隔离对象的需求作为努力的方向,使每个隔离对象真切感受到党和政府的关爱,感受到祖国大家庭的温暖。

(通讯员王永亮 廖婧 许媛媛)

【编辑:缑曼 审核:黄倩】

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