车谷融媒11月4日讯 “当我们时时处处考虑到市民的感受时，我们就能从源头上减少投诉，凝聚力量！”11月2日，武汉经开区大数据中心会同车都集团举办2021年网络舆情处置暨网上群众诉求办理培训会议，区大数据中心党组安排党员小分队与会，为车都集团一级子公司40多名员工讲解群众诉求办理工作业务流程、网络舆情处理及化解办法，并开展现场交流互动。

“投诉无门槛，办理有台阶。”因业务广、项目多、与市民生活关联度高，车都集团网络舆情处置和网上群众诉求办理压力较大，区大数据中心急企业所急，指派业务骨干跟踪指导，开展数据分析、案例讲解、交流答疑，让苦于办理、回复的经办人豁然开朗、信心倍增。今年以来，车都集团共办理网上群众诉求1961件，满意率95%。

网上群众诉求办理，事关行政效能、营商环境和政府形象。区大数据中心推动各单位办理工作不断取得新成效，把优化诉求办理机制、不断提高诉求办理满意率，作为检验深化党史学习教育和落实巡察整改成果的“试金石”。

民有所呼，我有所应。这不仅是网群平台的建立初衷，也承载着中国共产党人的使命与担当。区大数据中心坚定践行以人民为中心的发展思想，引导各承办单位积极回应人民群众对美好生活的向往与追求，努力破解群众生产生活中的难点和痛点，以务实之举凝聚民心、赢得口碑。

（通讯员黄楚能 郭霄宇 袁伟）

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