车谷融媒2月15日讯 2月14日，经开区社保处正式上线省集中系统上线的首日，截至发稿线上线下共办理11000多笔，总体平稳运行。

据悉，经开区社保处系统上线，市人社局领导和区领导高度重视，多轮调研督导，定下工作基调，推进省集中稳定运行。社保处全体班子成员深入一线，积极应对上线首日工作压力，贴近服务，主动引导，发现问题及时研判，突出精准处置，立行立改。

区社保处相关负责人表示，将多措并举，全力以赴，力求满足每一位办事企业和群众的需求，全力做好“线上一网通办、线下一窗通办”。

一是做好宣传，解释到位。持续向公众发布社保经办操作流程、政策要点、系统上线切换业务问答等，提高电话中心接通率，确保政策宣传解释到位。省系统上线后，特色服务就近办服务。如很多群众和企业可以街道政务服务中心（社保）就近办理业务，经开片区有3个街道基本可以完全受理社保业务，避免不必要跑腿。

二是提前叫号，延时办理。经开区社保处上班时间早上8:30提前至8：00，前台工作人员提前半小时准备，调试设备；8点开始放号，减少群众等待时间；前台窗口午休时间取消，下午5点下班所有窗口办事时间自动延长，直至当天所有业务办理完成，力争在新系统上线后业务无积压，加快企业和群众经办事项办结率。

三是及时沟通，补足短板。针对省集中系统初期出现的系统报错，结合群众体验意见，及时向上级部门上报系统问题清单，并与技术服务公司沟通协调尽快优化。

（通讯员 吕露）

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