车都融媒7月23日讯   近日，来自北京的江先生携带一面锦旗走进武汉开发区（汉南区）公安分局，感谢民警们特事特办，帮他解决了一件急事难事。

今年5月底，江先生向武汉市长热线求助，自己的小孩即将于今年秋季上小学，急需将户口从蔡甸区迁移至武汉开发区。受疫情影响，江先生和妻子都无法回汉办理。

接到江先生的求助后，武汉开发区（汉南区）公安分局户政管理部门立即展开了核实，按照有关规定，江先生的孩子户口迁移属于投靠亲属，必须由孩子的监护人到现场办理，然而，在京工作的江先生和妻子因为疫情原因不能马上赶到武汉。

“能不能特事特办，不能因为这个原因耽误了孩子上学。”治安大队教导员雷利萍了解情况后，第一时间请示上级公安机关，并提出了解决问题的设想。

“尽管制度规定不能改变，但是我们可以站在群众的角度改变工作方式。”雷利萍和她的战友们坚信，办法总是想出来的，只要不违背规章制度，就要去积极尝试和探索。为了帮助江先生一家解决难题，分局抽调警力组建临时工作专班，大家各司其职、有力配合，想到了通过互联网为江先生线上办理户口的办法。

“这个办法我们以前没有用过，但是只要群众有需要，我们都会尽最大努力。”负责办理业务的窗口民警朱玉丽说。得到线上办理的答复后，江先生委托其姐姐帮助办理户口迁移事项，民警及时受理后，采取“视频连线+容缺办理”的方式予以受理，社区民警跟进核实，原本需要20个工作日才能办结的仅仅用了10天就为江先生办好了，不仅办事效率得到大幅提高，还为江先生解决了难题。

7月中旬，回到武汉的江先生主动到政务中心补齐了有关资料。目前，江先生的孩子已经顺利办理了入学手续。

武汉开发区警方介绍，分局将借助互联网平台，开辟绿色通道，推行容缺办理，“不见面”审批等，以特事特办的高效服务方便广大市民和办事企业，以最短时间、最高效率打通服务群众最后一公里。

（通讯员谢威 李周卫）