车谷融媒2月17日讯 “小沈，我家的电视机好像坏了，麻烦你过来帮我看看？”一天早上，邓南街建新村网格员沈博接到82岁李爹爹的求助。

“李爹爹，您先回家等会，我马上过去看看。”沈博忙完手头的工作，立即骑着电动车赶往李爹爹家。

原来，李爹爹家的网络电视有两个遥控器，老人不太会操作，电视机的屏幕也坏掉了，最后只能求助网格员。经过一番讨论，考虑到旧电视尺寸偏小，维修成本也较高，老人当即提议，让网格员帮忙在网上购买一台新电视。

随后，网格员使用智能手机帮助李爹爹在网上挑选电视，从品牌、尺寸到功能，耐心细致解释，告诉老人网上购物的流程。最后，李爹爹选中了一款总价480元的32寸电视。

几天后，电视机到货安装，网格员再次来到老人家中，手把手教老人操作电视。看到新电视，李爹爹感激地说道：“多亏有你，不然没有电视看，我每天就只能干巴巴地坐着了。”

数字化时代不能让老人成为网络“孤岛”。网格员助力服务，架起老人逾越数字鸿沟的桥梁，让“互联网+”也惠及老人生活，共享时代红利。

（通讯员陈萌萌 沈博）

【编辑：缑曼 审核：张敏 黄倩 姚子怡】