车谷融媒3月16日讯 3月13日下午，2023年武汉经开区市民服务热线工作推进会召开，全区62家承办单位相关负责人参会。

会议传达省委主要领导在人民网上关于网群工作的回信内容，通报2022年全区市民服务热线办理情况，分析存在的问题，提出改进建议。沌阳街、沌口街作经验交流，区住房和建设局、区水务和湖泊局作表态性发言。

会议指出，市民诉求办理工作，考验政务服务水平，体现政府形象，也是政府和群众联系的桥梁和纽带。

会议要求，要审时度势，切实增强工作的责任感和紧迫感。听民意、解民忧、纾民困、暖民心，是以人民为中心发展思想的必然要求，通过办理群众诉求，可以了解政策决策落实情况，完善优化工作措施，不断增强群众的获得感和幸福感。要提质增效，不断提高主动性和能动性。提高思想认识，改进工作作风，切实办好职责范围内的相关诉求，既讲职责分工，也要协作联动，增强明锐性和主动性，以实际行动做到“群众无小事”。要奖优惩劣，持续强化考核的风向标作用。每月通报排名和典型案例，专题研究难点问题向主要领导专报，必要时请政府督查室、纪委介入，将市民诉求办理与营商环境一并纳入绩效考核。

会议提出，各单位要直面问题，改进工作，全力提升办理质量和满意度，确保2023年实现“提质进位”。

（通讯员 汪国斌）

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