“社区工作是一门学问，需要在总结经验的基础上不断探索创新，鸡毛蒜皮里藏着大文章。”这是武汉经开区金色港湾社区党委书记魏霜霞工作的信念和成功法宝。7年如一日的基层工作，她乐此不疲，以行动兑现着“时时我都在”的庄严承诺。

“小区越来越好了。小区的转变，大家都看在眼里。魏书记辛苦了。”

“这是大家的功劳，咱们一起努力。”

2月17日下午，在武汉经开区金色港湾四期小区内，居民热情地跟魏霜霞打招呼。金色港湾社区算是武汉最早的国际化社区，高峰时期外籍居民达170余户。社区所辖居民多，楼栋体量大，经过20多年发展，难免遇到设施老旧、墙面破损、居民需求多元化等情况。如今再看，休闲设施被重新整修、部分楼房外墙粉刷一新、法国街增开不少新商铺、校社联合志愿服务常态化开展、物业服务不断提升、小区环境日益改善……

▲在金色港湾社区党群服务中心里，社区党委书记魏霜霞（左二）贴心服务居民，认真查看网格员入户走访记录，详细了解社区高龄老人生活近况。

“转变”靠的是什么？

魏霜霞感慨地说：“用心用情为居民办事，从细节入手，从人性化出发，大家有商有量，总会找到解决办法。”

打开魏霜霞的微信，能看到聊天界面上置顶着好多个居民微信群。在金色港湾社区，6000多户居民按照网格被依次划分成21个微信群，基本上每个群都有400多人，居民的大小事情都可以在群里反映。

党的二十大报告中指出，“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。社会经济在发展，社区工作也在变化。这些年，社区条件越来越好，为居民服务的内容也越来越多。

新时代呼唤新的工作方法。对此，魏霜霞深有体会：“光靠自己忙成‘陀螺’肯定不行，社区治理得有先进思维。要带出一支能干的社区班子，激发党员群众主体意识、参与意识，我的社区我作主，共同缔造美好生活。”

社区党群服务中心就设在居民楼里，一些热心居民时不时喜欢过来拉家常。吸纳群众意见，社区党员干部集体开动脑筋，创新成立了“24小时不打烊工作室”，即党群服务中心一年365天、一天24小时都有党员或网格员值班，作出“时时我都在”的承诺，为的就是让居民在家门口找得到人、说得上话、议得了事。

▲金色港湾社区党群服务中心，社区书记魏霜霞（右二）贴心服务居民，认真查看网格员入户走访记录，详细了解社区高龄老人生活近况，向居民耐心解答养老、医保等各项政策。

“多亏网格员同志第一时间赶到我家，帮助老爷子脱离困境。如今，老人一切安好，真是太感谢你们了！”前不久，“90后”社区网格员刘恋收到居民专程送来的锦旗，点赞社区服务“如冬日暖阳，似雪中送炭”。“看到居民高兴的样子，我很欣慰。工作再琐碎辛劳，我无怨无悔。”刘恋说，社区工作让她找到了人生的价值。

硕士毕业的刘恋去年夏天考进社区，成为一名基层工作者。“从清晨到日落，脚迈居民家，心想居民事”，成为像她这样的网格员日常真实写照。对刘恋自身而言，经历过“想换地儿”的纠结，如今越干越有“心气儿”。

20多年来，金色港湾社区成立了9个党支部，孵化多个功能型社区社会组织，带动邻里居民、社会力量、下沉党员等积极参与小区治理。如今，以“共建和谐家园”为主题，社区还先后组建了合唱团、舞蹈队、乐器队等近10支文体队伍，定期组织居民开展丰富多彩的文化活动。

“新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的。”魏霜霞说，党的二十大报告为基层工作者指明了方向、鼓足了干劲。“面对居民群众，最讲究‘实’。你要舍得花时间、花精力去投入。在社区里，你实实在在做了事，大家都会记在心里，会更认你、更信你。”在她眼里，社区已经成为她和居民共同的家。

来源：长江日报

编辑：吕作璐 蒋秋雨

制作：缑曼