车都融媒10月31日讯  “您好，您反映的电表设备存在线路老旧的情况，经核实为我公司产权，我们供电公司将尽快免费上门为您更换整改,请问能否提供一个我们上门服务的时间段。”家住武汉市泰合百花园小区16栋2单元的何先生接到这样一个“特殊的电话”。

无独有偶。10月28日上午，与何先生同住一小区的多家业主都接到了国网武汉市沌口经济开发区供电公司的“预约上门服务电话”。

位于武汉市沌口经济开发区的泰和百花园小区是武汉市政府挂牌督战的11个“区域性火灾隐患小区”之一。早在今年6月，国网武汉市沌口经济开发区供电公司就主动成立“电气火灾隐患专项排查小组”入驻社区，参与社区基层综合治理，联合小区物业对小区内99栋居民楼开展了“地毯式”排查，对明显隐患点进行了迅速处理，并向物业提出整改意见。

10月下旬，国网武汉市沌口经济开发区供电公司再次走进泰和百花园小区，与物业、居民多方联动，深入小区再次排查整改。供电人员采用以点带面的形式，处理一点，检查一片，对小区内存在旧式集装电表箱，表箱盖破损、锈蚀、线路杂乱、安装于易燃杂物间内等安全隐患问题进行集中处理。

该公司还利用网格化服务优势，面向小区居民开通沟通反馈的绿色通道，主动向小区居民征询电气隐患，并在24小时内对居民进行“电话预约”上门整改。

“我下班刚到家，供电员工已在家门口等着跟我家换电表了，非常感动。”

“星期天到我家更换旧电线，全家人都在，大家商量着整改方案，线路走向、位置美观大方，家里人都满意。”

听到市民满意的称赞，国网武汉市沌口经济开发区供电公司副总经理杨帆感慨道：“我们只有以客户为中心，用心服务，老百姓才会越来越感受满满的‘获得电力感’。”

据悉，沌口供电公司已联合该小区物业完成5个台区整改，安装端子箱90个，更换全新电表箱547个，预约上门服务43人次。泰合百花园小区户内户外的供电线路和电表排列顺序都得到了全面优化和整改，从根本上杜绝了电气火灾事故的发生。

（通讯员张雪  雷翔宇）